第466章最大限度的满足
我说:“可能。是你想的太多了。”
海珠抿了抿嘴唇:“或许,我真的是想多了……但愿,我是真的想多了……希望,事情不是我想象。”
说完,海珠起身收拾碗筷,然后又进了书房,继续忙乎她的工作。
我看看墙上的钟表,已经是深夜时分,又看看正聚精会神伏案工作的海珠,觉得有些心疼,走进书房,站在海珠身后,轻轻给海珠糅肩膀,边说:“在做什么?”
“今晚和计调一起弄的几条新旅游线路,我再重新核算一遍行程和报价。”海珠没有抬头看我,眼睛依旧盯着电脑屏幕。
“嗯,行程和报价很重要。”我说:“既要让游客得到最大限度的满足,又要让利润最大化,平衡好这二者的关系,非常重要。”
“嗯……”海珠答应着。
我探头看着海珠的电脑屏幕:“咦——这行程和报价,中间还有自费和进店项目?”
“是啊,现在的旅游线路都是这样的,大家都在打价格战,都比谁的价格低,这样才会吸引顾客:“海珠停住手,扭头看着我:“不进购物店,这么低的价格,显然是要赔本的……导游拿不到回扣,也提不起积极性……这自费项目,说是自费,发车后,导游都会鼓动三寸不烂之舌,让游客把钱都交上。”
我皱了皱眉头:“那不交钱的游客呢?”
“就自己在指定地点等着……等交钱的游客玩完了再继续下面的游览。”海珠说。
“这进购物店,是有人头费的吧?”我说。
“是的,不管买不买东西,只要进店就有人头费,商家给我们按照每人10元或者20元付人头费,如果有购物的,我们就和商家对半分成,分成的钱,导游和公司再按比例分成。”海珠说。
“这是经济团?那豪华贵宾团呢?”我说。
“豪华贵宾团,自费的项目也有,少点,进店嘛,少进或者不进。”海珠说:“豪华团其实就是吃住比经济团好些,其他都差不多……不过,现在导游都不愿意带豪华团,因为得到回扣的机会少了,或者基本得不到。”
“你们公司一直都是这么做的?”我说。
“是的,肖竹那时候就一直是这样擦作的!”海珠说。
“现在星海的旅行社也都是这么干的?”我又问。
“是的,不单是星海啊,好像全国的旅行社都是这么擦作的……天下大同啊……”海珠笑起来。
我拍拍海珠的肩膀:“妹子,先别忙乎了,歇会儿,我们谈谈话。”
说着,我拉着海珠出了书房,来到客厅里坐在沙发上。
“哥,谈什么啊?”海珠坐在我旁边看着我。
我点燃一颗烟,吸了两口,说:“海珠,我问你,你觉得做生意,最重要的一点事什么?”
“诚信!”海珠回答。
“对,是诚信!”我说:“诚信乃立业之本,做人之本,要想把生意做长久,把生意做大,要想拥有自己长久的固定的客户,要想让自己在同行中脱颖而出立于不败,那么,就必须要讲究诚信。”
“是的,我们公司一向是很讲究诚信的啊……”海珠说。
“你说的诚信,是另一面的东西,只是表层,我说的诚信,是全方位的,是深层次的。”我说:“阿珠,我给你分析一下咱们的产品,看看这产品,这旅游线路,里面到底包含了多少诚信……首先,先拿这个自费项目来说,在对外报价的时候,价格里面是不含这自费项目的钱的,这样报的价格就很低,就会让旅游觉得行动,从而选择我们,然后,旅游团发车后,导游就会开始发挥自己的口才,半是强制半是随便地软硬兼施让游客再第二次交钱,交足自费项目的费用,交钱的,导游就会带他们游览,不交钱的,就仍在哪里不管……
“一个报价1500元左右的旅游线路,往往这第二次交费要达到400-500元,有的甚至还多,游客如果不参加中途又附加的项目,那么,全程游览完,就会发现自己等于是跟着旅游团吃住并游览了公共的景点之外,别的都没玩,事后就会有上当受骗之感……
“这第二次收费,等于是把原本大家一律平等的游客分成了两等,用钱来划分成了两等,交钱的,导游全程陪同,不交钱的,中途扔在那里晾着,这多少会...-->>
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海珠抿了抿嘴唇:“或许,我真的是想多了……但愿,我是真的想多了……希望,事情不是我想象。”
说完,海珠起身收拾碗筷,然后又进了书房,继续忙乎她的工作。
我看看墙上的钟表,已经是深夜时分,又看看正聚精会神伏案工作的海珠,觉得有些心疼,走进书房,站在海珠身后,轻轻给海珠糅肩膀,边说:“在做什么?”
“今晚和计调一起弄的几条新旅游线路,我再重新核算一遍行程和报价。”海珠没有抬头看我,眼睛依旧盯着电脑屏幕。
“嗯,行程和报价很重要。”我说:“既要让游客得到最大限度的满足,又要让利润最大化,平衡好这二者的关系,非常重要。”
“嗯……”海珠答应着。
我探头看着海珠的电脑屏幕:“咦——这行程和报价,中间还有自费和进店项目?”
“是啊,现在的旅游线路都是这样的,大家都在打价格战,都比谁的价格低,这样才会吸引顾客:“海珠停住手,扭头看着我:“不进购物店,这么低的价格,显然是要赔本的……导游拿不到回扣,也提不起积极性……这自费项目,说是自费,发车后,导游都会鼓动三寸不烂之舌,让游客把钱都交上。”
我皱了皱眉头:“那不交钱的游客呢?”
“就自己在指定地点等着……等交钱的游客玩完了再继续下面的游览。”海珠说。
“这进购物店,是有人头费的吧?”我说。
“是的,不管买不买东西,只要进店就有人头费,商家给我们按照每人10元或者20元付人头费,如果有购物的,我们就和商家对半分成,分成的钱,导游和公司再按比例分成。”海珠说。
“这是经济团?那豪华贵宾团呢?”我说。
“豪华贵宾团,自费的项目也有,少点,进店嘛,少进或者不进。”海珠说:“豪华团其实就是吃住比经济团好些,其他都差不多……不过,现在导游都不愿意带豪华团,因为得到回扣的机会少了,或者基本得不到。”
“你们公司一直都是这么做的?”我说。
“是的,肖竹那时候就一直是这样擦作的!”海珠说。
“现在星海的旅行社也都是这么干的?”我又问。
“是的,不单是星海啊,好像全国的旅行社都是这么擦作的……天下大同啊……”海珠笑起来。
我拍拍海珠的肩膀:“妹子,先别忙乎了,歇会儿,我们谈谈话。”
说着,我拉着海珠出了书房,来到客厅里坐在沙发上。
“哥,谈什么啊?”海珠坐在我旁边看着我。
我点燃一颗烟,吸了两口,说:“海珠,我问你,你觉得做生意,最重要的一点事什么?”
“诚信!”海珠回答。
“对,是诚信!”我说:“诚信乃立业之本,做人之本,要想把生意做长久,把生意做大,要想拥有自己长久的固定的客户,要想让自己在同行中脱颖而出立于不败,那么,就必须要讲究诚信。”
“是的,我们公司一向是很讲究诚信的啊……”海珠说。
“你说的诚信,是另一面的东西,只是表层,我说的诚信,是全方位的,是深层次的。”我说:“阿珠,我给你分析一下咱们的产品,看看这产品,这旅游线路,里面到底包含了多少诚信……首先,先拿这个自费项目来说,在对外报价的时候,价格里面是不含这自费项目的钱的,这样报的价格就很低,就会让旅游觉得行动,从而选择我们,然后,旅游团发车后,导游就会开始发挥自己的口才,半是强制半是随便地软硬兼施让游客再第二次交钱,交足自费项目的费用,交钱的,导游就会带他们游览,不交钱的,就仍在哪里不管……
“一个报价1500元左右的旅游线路,往往这第二次交费要达到400-500元,有的甚至还多,游客如果不参加中途又附加的项目,那么,全程游览完,就会发现自己等于是跟着旅游团吃住并游览了公共的景点之外,别的都没玩,事后就会有上当受骗之感……
“这第二次收费,等于是把原本大家一律平等的游客分成了两等,用钱来划分成了两等,交钱的,导游全程陪同,不交钱的,中途扔在那里晾着,这多少会...-->>
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